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開示等のご請求について

当社がご本人又はその代理人から、当社が保有する個人情報に関して、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去・第三者への提供の停止のご請求(以下、「開示等のご請求」という)にご対応させていただく場合の手続きは、下記のとおりです。

(1) 開示等のご請求の申出先

開示等のご請求については、所定の請求書に必要書類を添付の上、郵送によりお願いいたします。請求書を当社へ郵送する際には、書留郵便・宅配便など、配達の記録が確認できる方法にてお願いいたします。
<郵送先>
〒336-0025 埼玉県さいたま市南区文蔵1-4-13
株式会社エデュプレス 個人情報開示等請求窓口

(2) 開示等のご請求における提出書面

開示等のご請求を行う場合は、「個人情報開示等請求書」(こちらから個人情報開示等請求書の様式をダウンロードできます)の所定の事項を全てご記入の上、ご本人様が確認できる以下のいずれか1点の書類を同封してご郵送ください。

  • ・運転免許証、住民票の写し、健康保険証の被保険者証
※コピーは本籍地を塗りつぶしたものをご用意下さい。

(3) 代理人様による開示等のご請求

開示等のご請求をすることについて代理人様に委任する場合は、「個人情報開示等請求書」に加えて、下記の書類をご同封ください。

  1. 代理人様本人であることを確認するための書類(コピー)
    ※コピーは本籍地を塗りつぶしたものをご用意下さい。
  2. 委任状(ご本人様により委任状に捺印し、その印鑑の印鑑登録証明書を添付してください。代理人様が親権者などの法定代理人のときは、委任状に代えて、ご本人様との関係がわかる戸籍謄本もしくは抄本、または住民票をご提出いただくことも可能です。)

(4) 開示、利用目的の通知のご請求に関する手数料

「個人情報の開示」及び「利用目的の通知」をご請求する場合、1回の請求ごとに、1,000円(税込)の手数料をいただきます。1,000円分の郵便切手を提出書類にご同封ください。当社への郵送料はお客様にてご負担ください。
  なお、手数料が不足していた場合、及び手数料が同封されていなかった場合は、開示、利用目的の通知のご請求がなかったものとして対応させていただきます。

(5) 開示等のご請求に対する回答方法

請求者の請求書記載住所宛に、10営業日以内に書面によってご回答いたします。やむを得ない理由により10営業日を超える場合には、その旨ご連絡申し上げます。
  ※開示等のご請求により当社が取得した個人情報は、ご請求内容の調査、回答、及びご連絡のためだけに利用いたします。

(6) ご請求の棄却について

申請書類に不備があった場合、手数料が不足していた場合など、当社担当者よりご連絡を申し上げますが、連絡後1ヶ月以内にご連絡いただけなかった場合には、ご請求がなかったものとさせていただきます。

(7) 個人情報の不開示事由について

次に定める場合は、お客様よりご請求いただいた個人情報につき開示等に対応することはできません。不開示等を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知いたします。なお、不開示及び利用目的の非通知の場合についても所定の手数料をいただきます。

  1. 請求書に記載されている住所、ご本人様の確認のための書類に記載されている住所、当社の登録住所が一致しないときなど、ご本人様が確認できない場合
  2. 代理人様によるご請求に際して、代理権が確認できない場合
  3. 請求書の記載内容により、当社が保有する個人情報を特定できなかった場合
  4. 開示のご請求の対象が開示対象個人情報に該当しない場合
  5. 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  6. 当該事業者の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  7. 法令に違反することとなる場合

    【個人情報の取扱い及び開示等のご請求に関する苦情・相談のお問合せ先】

  • 株式会社エデュプレス 苦情相談窓口
  • 住所:〒336-0025 埼玉県さいたま市南区文蔵1-4-13
  • TEL:048-866-1066(月曜日~金曜日9:30 ~ 17:30) E-Mail:
  • ※土曜日、日曜日、祝祭日、ゴールデンウィーク期間、夏季休業期間、年末年始は、翌営業日以降の対応とさせていただきます。
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